Tijdelijke voorschotmail met verkeerde aanhef en klantnummer

Purmerend 13 januari 2022. Gisteren, woensdag 12 januari, is door SVP het e-mailbericht verstuurd met uitleg over de tijdelijke voorschotaanpassing. Het e-mailadres klopt hierin, maar hierbij zijn de verkeerde aanhef en het verkeerde SVP-nummer gebruikt. Verder zitten er geen persoonsgegevens in.

Hoewel de inhoud klopt, is door een menselijke fout de verkeerde naam bovenaan het bericht gekomen. Ook het SVP-nummer was niet correct. Klanten kunnen geen gegevens van elkaar zien. SVP biedt zijn excuses aan voor een eventueel ongemak.

In het bericht wordt uitgelegd dat de warmtetarieven hoger zijn geworden per 1 januari 2022. Op basis hiervan is het nieuwe voorschot tot de jaarfactuur opnieuw berekend. Klanten kunnen hiervoor inloggen op MijnSVP.

SVP neemt zijn verantwoordelijkheid in deze en heeft, ondanks de beperkte impact, deze fout aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Verder zijn maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.

Vliegtuigje gaat thermografische scan maken van warmtenet Purmerend

22-11-2022

In opdracht van SVP wordt binnenkort –zodra de weersomstandigheden dat toelaten– een thermografische infraroodscan van het warmtenet gemaakt met behulp van vliegtuigopnamen. Het vliegtuig zal ongeveer anderhalf tot twee uur, op circa 500 tot 1.000 meter hoogte, boven Purmerend vliegen. De vlucht vindt plaats na zonsondergang (tot uiterlijk 23:00 uur) of voor zonsopgang (vanaf 7:00 uur). Met behulp van de scan zijn de onderhouds- en renovatieactiviteiten van SVP beter te plannen. Warmteverliezen kunnen hiermee sterk gereduceerd worden en storingen voorkomen.

Lees meer

Update warmtetarieven 2023 (2)

08-11-2022

In een nieuwe update vertellen dat vanaf 1 januari er naast ons leveringstarief een prijsplafond is voor warmte. Dit prijsplafond geldt tot 37 GJ en is €47,38 (het huidige tarief is €32,62). Het leveringstarief van SVP naar verwachting boven het prijsplafond zal liggen. Voor de GJ’s boven 37 GJ betalen klanten dit leveringstarief. Dat besparen nu meer dan ooit loont. In november en december ontvangen klanten €190 ter compensatie via de stroomleverancier.

Lees meer