SVP is voor het 2e jaar op rij de goedkoopste van de 5 grote warmtebedrijven, blijkt uit onderzoek van Atriensis, Woonbond en Energeia.
Lees meerSVP opnieuw goedkoopste grote warmtebedrijf
12-01-2023
Tijdelijke voorschotmail met verkeerde aanhef en klantnummer
Purmerend 13 januari 2022. Gisteren, woensdag 12 januari, is door SVP het e-mailbericht verstuurd met uitleg over de tijdelijke voorschotaanpassing. Het e-mailadres klopt hierin, maar hierbij zijn de verkeerde aanhef en het verkeerde SVP-nummer gebruikt. Verder zitten er geen persoonsgegevens in.
Hoewel de inhoud klopt, is door een menselijke fout de verkeerde naam bovenaan het bericht gekomen. Ook het SVP-nummer was niet correct. Klanten kunnen geen gegevens van elkaar zien. SVP biedt zijn excuses aan voor een eventueel ongemak.
In het bericht wordt uitgelegd dat de warmtetarieven hoger zijn geworden per 1 januari 2022. Op basis hiervan is het nieuwe voorschot tot de jaarfactuur opnieuw berekend. Klanten kunnen hiervoor inloggen op MijnSVP.
SVP neemt zijn verantwoordelijkheid in deze en heeft, ondanks de beperkte impact, deze fout aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Verder zijn maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nieuwe voorschotbedrag 2023 bekend
21-12-2022
Op woensdag 21 december informeren we onze klanten over hun nieuwe voorschotbedrag. Dit wordt vanaf januari 2023 aangepast. Klanten ontvangen een mail met hun nieuwe voorschotbedrag en een verdere uitleg. Ook hebben we veelgestelde vragen toegevoegd.
Lees meer